經濟型連鎖酒店的品牌策略
- 發(fā)布時間：2018-02-02 來源:Yumstone易石軟件
品牌代表的是在消費者心中的知名度、美譽度和可信度，是產品品質和服務水平的一種表現，是對客戶的一種保證，也是一種品味的表現。品牌的形成非一日之功，需要日積月累的過程。
酒店是傳統(tǒng)服務行業(yè)，一直以來沒有強勢的品牌出現。近年來，隨著經濟型酒店這一新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，酒店行業(yè)的品牌意識越來越強烈，逐漸形成了“如家”等經濟型酒店強勢品牌，較成功地塑造了自身形象。
如家酒店連鎖的品牌“如家快捷”包含了幾層含意：如家像家，這一點既滿足了賓客的心理情感需求，同時傳達給消費者了如家的產品特點；快速，通過預訂中心、800免費電話或者網絡，都可以訂到如家的客房；便捷，都處于交通比較便捷的地方。
注重廣告效能。如家的廣告主要有如下幾個特點：均圍繞品牌或者公司公關活動、促銷來進行，設計富有創(chuàng)意，選擇合適的媒體，各種品牌廣告和宣傳的組合應用。
注重品牌的美譽度，滿意度和信譽度。
如家定期對客人的滿意度等主要參數進行調研，得到一手資料，進行查漏補缺，同時非常重視客人的意見和留言，每個月都會對客人在網絡和酒店的留言和意見進行整理分析，同時提出處理的意見和策略。
統(tǒng)一品牌標識。如家酒店連鎖目前在全國有近80家門店，每一家門店的地理位置、物業(yè)條件不可能一致，但如家非常注重保證品質的一致性。所有門店的VI系統(tǒng)都是由總部統(tǒng)一設計，做到標準化。宣傳物和廣告都是由公司統(tǒng)一設計，減少和避免了操作過程中出現的誤差。
注重公關活動對于品牌的促進作用。
如家酒店連鎖的目標消費群體主要的是中小商務人群，旅行閱讀是他們的一大特點，為此，如家酒店連鎖聯(lián)合知名文化公司共同開展“如家讀書月”活動，客人在客房內都可閱讀到時下流行的圖書。在母親節(jié)前夕，如家推出問候母親的活動。中秋佳節(jié)來到的時候，又舉辦了“同賞中秋月，共鑒如家情”活動。
注重媒體。媒體的公信力強大，如家采取以公關傳播為主的策略，以公關帶動公司的銷售，挖掘潛在消費者。同時積極配合媒體的采訪，與這些媒體積極溝通經濟型酒店市場狀況。
從追求品牌知名度向追求品牌忠誠度轉移。如家建立了功能強大的中央預訂系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng)，同時建立起了家賓俱樂部，鼓勵常旅客入住。如家新穎的商業(yè)模式由于被眾多投資商看好，更使其具備了再次融資的能力。
